Question 1

Paperzero üyeliğimi nasıl yapabilirim?

Accepted Answer

Paperzero.com sayfamızdan “Hesabım Yok” sekmesine tıklayarak üyeliğinizi oluşturabilirsiniz.

Question 2

Paperzero üyelik şifremi unuttum, nasıl öğrenebilirim ya da sıfırlayabilirim?

Accepted Answer

Giriş yap bölümünde bulunan “ şifremi unuttum”  linkine tıklayarak ve sizden istenen bilgileri doldurarak şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

Question 3

Üyeliğim bittiğinde Paperzero’daki dokümanlarıma ne olur?

Accepted Answer

Doküman indirme özelliği ile dokümanlarınızı bilgisayarınıza indirebilirsiniz.  Ardından dokümanlarınızı silebilirsiniz.

Üyeliği biten Paperzero kullanıcılarının dokümanları 30 gün süre ile Paperzero’da saklanmaktadır. Bu süre sonunda bilgi güvenliği sebebi ile dokümanlar kullanıcının da ulaşamayacağı şekilde tamamen silinmektedir.

Question 4

"Ücretsiz deneme hesabı" nasıl oluşturabilirim?

Accepted Answer

Paperzero.com sayfamızdan “Hesabım Yok” sekmesine tıklayarak üyeliğinizi oluşturabilirsiniz.

Question 5

Ücretsiz deneme hesabı için kredi kartı bilgisine ihtiyaç var mı?

Accepted Answer

Paperzero.com sayfamızdan “Hesabım Yok” sekmesine tıklayarak üyeliğinizi oluşturabilirsiniz.

Question 6

Ücretsiz deneme hesabı için kredi kartı bilgisine ihtiyaç var mı?

Accepted Answer

Hayır, ücretsiz deneme için kredi kartı bilgilerinizi istemiyoruz.

Question 7

Mutlaka Elektronik İmza ve Mobil İmza sahibi olmam gerekli midir?

Accepted Answer

Paperzero üzerinde doküman imzalamak istiyorsanız elektronik veya mobil imza sahibi olmanız gerekir. İmzalama süreci başlatmak için ya da bir dokümanı onaylamak için elektronik imza ya da mobil imza sahibi olmanıza gerek yoktur.

Question 8

Elektronik İmza ve Mobil İmza’ya nasıl sahip olabilirim?

Accepted Answer

basvuru.e-guven.com/onlinebasvuru üzerinden elektronik imza alabilirsiniz. Mobil imza sahibi olmak için mobil hat operatörünüz ile görüşmeniz gerekmektedir.

Question 9

Paperzero üzerinde imzalanmış bir dokümandaki imzanın hukuki geçerliliği var mıdır?

Accepted Answer

Paperzero elektronik ve mobil imza ile imza atmaya uygun bir platformdur. İmzanızın geçerliliği ile ilgili bir sorun olmadığı sürece dokümandaki imza yasal olarak geçerlidir. E-imza, 5070 Sayılı Elektronik İmza Kanunu uyarınca, ıslak imza ile aynı hukuki geçerliliğe sahiptir. Elektronik işlemlerde gönderilen bilginin yolda değişmediğini, gönderen kişiye ait olduğunu ve inkar edilemeyeceğini garantiler. E-imza çözümleri, elektronik ortamda gerçekleşen işlemlerde kişilerin kimlik bilgilerinin doğruluğunu garantiler.

Question 10

Bir doküman hem Elektronik İmza hem de Mobil İmza ile imzalanabilir mi?

Accepted Answer

Evet, imzalanabilir. Paperzero üzerinde elektronik imzalama , mobil imzalama veya paraf/onay alma için akış düzenleyebilirsiniz.

Question 11

Ücretsiz olarak kullandığımda dokümanım geçersiz mi olur?

Accepted Answer

Hayır olmaz. E-imza hizmetlerimizin ücretsiz kullanım süresini Paperzero’yu denemeniz için sunuyoruz.

Question 12

Ücretsiz olarak kullandığımda karşı taraf imzalayabilir mi?

Accepted Answer

Evet, imzalayabilir.

Question 13

Ücretsiz deneme süresinden sürekli kullanım hesabıma geçerken dokümanlarım kaybolur mu?

Accepted Answer

Hayır, dokümanlarınızı Paperzero’ya giriş yaptığınız hesabınızda görüntülemeye devam edebilirsiniz.

Question 14

Mobil uygulaması var mı?

Accepted Answer

Paperzero mobil uyumludur ve her türlü mobil cihazda rahatlıkla kullanılabilmektedir.En yakın zamanda mobil uygulaması yayınlanacaktır.

Question 15

İhtiyaç durumunda nasıl destek alabilirim?

Accepted Answer

Paperzero.com sayfamızda Bize Ulaşın sekmesinde yer alan form üzerinden tüm dijital çözümlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili destek alabilirsiniz. Destek ekibimiz hafta içi 08:00 - 17:30 saatleri arasında çalışmaktadır.

Question 16

Ücretsiz deneme paketinden nasıl faydalanabilirim?

Accepted Answer

Ücretsiz deneme paketi Limitsiz paket özelliklerini test edebilmeniz için hazırlanmıştır. Bir kişi yalnızca bir defa faydalanabilir. Hesabınızla bir paket alımı gerçekleştirdiyseniz daha sonra ücretsiz paket kullanımı yapamazsınız.

Question 17

Bir imzalama sürecini nasıl iptal edebilirim?

Accepted Answer

İmzalama sürecini yalnızca süreci başlatan kişi iptal edebilir. Süreci silerek iptal edebilirsiniz. Süreci iptalinizle birlikte ilgili süreç tüm alıcılardan da silinir.

Question 18

Elektronik imzamı nasıl kullanabilirim?

Accepted Answer

Bilgisayarınızda Biznet Bilişim Signart kütüphanesinin yüklü olması gerekmektedir. Bu kütüphaneyi Paperzero içerisinde üst barda açılan mavi uyarı ekranındaki linke tıklayarak yükleyebilirsiniz. Bu işlem yalnızca bir kere yapılacaktır.

Question 19

İmzalanmış bir dokümanı nasıl doğrularım?

Accepted Answer

Sol menüde "Doküman Doğrula" altında yer alan "Doküman Yükle" sekmesine tıklayarak imzalı dokümanınızı yükleyebilir ve sonrasında doğrulayabilirsiniz.

Question 20

Paperzero'da imzalanmış bir dokümanı nasıl doğrularım?

Accepted Answer

Sol menüde "Doküman Doğrula" altında yer alan "Paperzero Süreçleri" sekmesi altında yer alan dokümanlara erişerek doğrulamasını yapabilirsiniz. Ya da imzalı dokümanı indirerek ya da açarak üzerindeki QR kodu okutarak da doğrulamasını yapabilirsiniz.

Question 21

Paperzero'da üyeliği olmayan bir kullanıcıya imzalanması için doküman gönderebilir miyim?

Accepted Answer

Evet, gönderebilirsiniz. Kullanıcıya bilgilendirme amaçlı giden e-posta'daki "Doküman Görüntüle" butonuna tıklayarka ilgili dokümana erişebilir ve anında imzalayabilir.

Question 22

Paperzero güvenli midir?

Accepted Answer

Güvenlidir. Paperzero içerisindeki verileriniz Eczacıbaşı Bilişim sunucularında şifrelenerek saklanmaktadır. Hesabınız ise, kullanıcı hesabı ile ilişkilendirilip şifrelendiği için hesap sahibi dışında kimse hesap sahibi dokümanlarına veya içeriklerine erişemez.

Question 23

Hesabıma Eczacıbaşı Bilişim erişebilir mi?

Accepted Answer

Hayır. Hesabınız, kullanıcı hesabı ile ilişkilendirilip şifrelendiği için hesap sahibi dışında kimse hesap sahibi dokümanlarına veya içeriklerine erişemez.

Question 24

Verilerim nerede saklanıyor?

Accepted Answer

Verileriniz Eczacıbaşı Bilişim Veri Merkezi sunucularında şifrelenerek saklanmaktadır.

Question 25

Verilerimi yedekleyebilir miyim?

Accepted Answer

İstediğiniz zaman dosyalarınızı indirebilirsiniz.

Question 26

Oluşturduğum hesabı birden fazla kişi kullanabilir mi?

Accepted Answer

Paperzero üyelikleri kullanıcı adınadır ve hesabınıza giriş bilgileri kullanıcı sorumluluğundadır. Hesabınıza ait kullanıcı adı ve şifre bilgilerinizi paylaşmadığınız müddetçe hesabınız sadece sizin tarafınızdan kullanılabilmektedir.

Question 27

Paperzero’yu kullanmamaya karar verirsem dokümanlarımı indirebilir miyim?

Accepted Answer

Paketinizin bitiş tarihinden itibaren 30 gün içerisinde dokümanlarınızı indirebilirsiniz. 30 gün sonunda dokümanlarınız silinir.

Question 28

Uygulama içerisindeki dokümanları silebilir miyim?

Accepted Answer

Süreci başlatan kişi dokümanları silebilir.

Question 29

Dokümanlarımı veya içeriklerini başka bir kurum görebilir mi?

Accepted Answer

Hesabınız, kullanıcı hesabı ile ilişkilendirilip şifrelendiği için hesap sahibi dışında kimse hesap sahibi dokümanlarına veya içeriklerine erişemez.

Görüşleriniz Bizim İçin Değerli

Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?